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PRODUCTS|メドウズの商品2020-10-21T11:14:18+09:00

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オンラインショップに関してよくあるご質問

ショップクーポンの使い方がわかりません2020-09-16T11:32:12+09:00

クーポンコードは以下のように使用してください。

配送方法などを選択するページにショップコード入力の画面が表れますので、お持ちのショップコードを入力し金額が変更されることを確認してからお支払いにお進みください。

旧オンラインショップのIDとパスワード、購入履歴は引き継がれますか。2020-09-04T16:17:04+09:00

引き継がれます

旧オンラインショップで貯めたショップポイントを利用するには、従来のIDとパスワードでマイページにログインをお願いいたします。

【マイページへのログイン】

【パスワードをお忘れの方】

欲しい商品がサイト上で見つけられません。2020-09-04T16:20:59+09:00

検索機能をご利用ください

以下の検索窓にお探しの商品名を入力してください。このとき、商品名の一部で検索をすると表示されやすくなります。例えば、

ローズウォーター ・・・ ローズ で検索
シアバーム ・・・ シア で検索

ご不明な点がございましたら、弊社までおたずねください。

お問い合わせはこちらからお願いします

旧オンラインショップのポイントは使用できますか。2020-09-04T16:17:32+09:00

ご利用いただけます

これまでのオンラインショップで貯まったショップポイントは引き続き、新しいオンラインショップでもご利用いただけます。また、従来同様お買い上げ金額に応じてポイントが貯まります。

ショップポイントのご利用、加算にはログインが必要になります。

ログイン画面

電話やFAXでの注文は可能ですか。2020-09-02T09:02:08+09:00

お電話やFAX、メールでもご注文を承っております。

お電話の場合:0120-824-524(通話料無料 平日10:00~18:00)
FAXの場合:029-291-6565(24時間受信可能)
メールの場合:customer@meadowsaroma.co.jp (24時間受信可能)

FAXやメールでご注文の場合、希望商品、お届け先、お名前、ご連絡先電話番号をご記入ください。原則ヤマト運輸の代金引換で発送いたします。弊社営業時間外に受信した場合は翌営業日以降のお返事となります。

手数料や送料に変更はありますか。2020-09-02T11:13:01+09:00

変更ありません。

利用可能なお支払方法に変更はありますか。2020-09-02T11:40:33+09:00

変更ございません。

従来同様以下の決済方法が利用可能です。

クレジットカード(VISA/ダイナース/マスターカード/JCB/アメリカンエキスプレス)

コンビニ前払い

商品購入手続きが完了したら、お近くのコンビニでお支払いのお手続きをお願いいたします。弊社でお支払いの確認ができたら商品を発送させていただきます。そのため、お届け時間帯の指定はできません。セブンイレブンでお支払いの場合、ご注文完了時に送信されるメールをレジで提示してお支払い手続きをお願いします。ローゾン、ファミリーマート、ミニストップではLoppi(ロッピー)やファミポート等を操作し、払込票を印刷してからレジでお支払いをお願いします。

代金引換(商品到着時現金でお支払い)
銀行振込
Amazon Pay
楽天Pay

Amazon Payや楽天Payの詳しい説明

従来通りラッピングサービスは利用できますか。2020-09-02T11:01:34+09:00

ご利用いただけます。

従来同様、ラッピングサービスは無料で提供しております(箱を使用する場合は要別途手数料)。お届け先ご住所やお名前などを入力する際にギフトサービス利用にチェックマークを入れ、どのようなラッピングを希望するかをご入力ください。

退会したい2019-12-11T13:00:09+09:00

退会されると、ご登録いただいた情報やポイントもすべて削除されます。また、メールマガジンをご登録いただいている場合は、設定上、数回配信されることがございます。

退会手続きはマイアカウントページ下部にある「退会する」のボタンをクリックしてください。

ログインのIDやパスワードを忘れました2019-12-11T12:55:53+09:00

IDはご登録いただいたメールアドレスとなります。
パスワードは、パスワード再設定のページにメールアドレスをご入力ください。パスワード再設定のご案内をお送りします。

登録されている住所や電話番号を変更したい。2020-09-04T09:46:24+09:00

マイアカウントにログインをして、変更をお願いいたします。

メールマガジンを停止したい。2020-09-04T09:38:49+09:00

読者登録解除ページから配信停止のお手続きをお願いいたします。なお、登録されているアドレスの不一致などでお客様自身で配信停止のお手続きができない場合がございます。その場合は大変お手数ではございますが、弊社まで直接ご連絡ください。

※配信停止のお手続き後、数回はメールマガジンが配信される場合がございます。あらかじめご了承ください。

会員登録とはなんですか。2020-09-04T09:38:33+09:00

メドウズオフィシャルオンラインショップで商品の購入を希望される方には会員登録(登録料、年会費等は不要)をお勧めいたします。会員になると以下のような特典がございます。

  • 購入金額に応じてショップポイントの付与
  • 2回目以降の購入時にお届け先ご住所やお名前の入力が不要
  • 購入履歴の確認
  • セールなどの優先案内

会員登録にはメールアドレスが必要です。次のいずれかの方法でご登録ください。

  1. 商品購入時に同時登録
  2. こちらから事前登録
返品は可能ですか。2020-08-28T16:34:25+09:00

返品の期限
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。 商品到着後、8日間以内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。

返品の送料
返品の原因が弊社に起因する場合(商品誤配送、破損等)は、着払いでご返品ください。お客様のご都合による返品の場合、送料と返金にかかる手数料をご負担いただきます。

領収書の発行は可能ですか。2020-08-26T14:01:32+09:00

領収書をご希望のお客様はご注文時に「領収書の宛名」をお知らせください。なお、弊社では但し書き「品代」の領収書の作成は承っておりません。

ギフトラッピングは可能ですか。2020-08-26T14:05:41+09:00

簡易的なラッピング(透明の袋に入れてリボンがけ)を無料で承っております。複数の商品を同時購入の場合どの商品をラッピングするのかをご注文時にご指定ください。なお、箱や包装を要するラッピングは300円の手数料をいただいております。

ラッピング時は出荷までにお時間がかかるため、午後3時までにご注文をいただいても当日出荷できないこともございます。あらかじめご了承ください。

自宅や勤務先以外にも送ることはできますか。2020-08-26T13:48:44+09:00

ご友人への贈り物や遠く離れたご両親への配達など、お客様のご希望の場所に商品をお送りすることが可能です。ご注文の際にお届け先をご入力ください。ギフトラッピングも承っております。

お届け日や時間の指定はできますか。2020-09-02T11:09:21+09:00

ヤマト運輸宅急便でお送りするお品物は以下の通り配達日時の指定が可能です。ネコポスや定形外郵便はポスト投函となるため時間帯の指定はできません。商品お届け日時の詳しいことは弊社までお問い合わせください。

ヤマト運輸お届けの目安(外部サイト)

弊社の郵便番号は 310-0012 です。翌日午前中配達地域は関東、中部、近畿(和歌山、兵庫を除く)、東北(秋田、岩手、青森除く)となります。

弊社営業時間 平日(お盆・年末年始を除く)10時から18時
弊社電話番号 0120-824-524(フリーダイヤル・通話料無料)

「Amazon pay」、「楽天Pay」とはなんですか。2020-08-26T13:46:42+09:00

すでにお客様がお持ちのAmazon(アマゾン)のアカウントに登録されている住所やクレジットカードの情報を利用してお買い物が可能です。電車の中や外出先など個人情報を扱いにくい場所でのご注文に最適です。商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックするとお届け先の住所やクレジットカード情報が自動的に表示されます。なお、こちらはご登録住所、勤務先などへの配送のみとなりコンビニや宅急便センターでの受け取りはできません。

すでにお客様がお持ちの楽天のアカウントに登録されているクレジットカード情報を利用してお買い物が可能です。お買い上げ金額に応じて楽天ポイントがたまります。ご登録住所、勤務先などへの配送のみとなりコンビニや宅急便センターでの受け取りはできません。

利用できるお支払い方法を教えてください。2020-09-03T11:06:57+09:00

以下の決済方法が利用可能です。

1,クレジットカード(マスター/VISA/JCB/ダイナース・クラブ/アメリカンエキスプレス)

2,コンビニ前払い

商品購入手続きが完了したら、お近くのコンビニでお支払いのお手続きをお願いいたします。弊社でお支払いの確認ができたら商品を発送させていただきます。そのため、お届け時間帯の指定はできません。セブンイレブンでお支払いの場合、ご注文完了時に送信されるメールをレジで提示してお支払い手続きをお願いします。ローゾン、ファミリーマート、ミニストップではLoppi(ロッピー)やファミポート等を操作し、払込票を印刷してからレジでお支払いをお願いします。

3,代金引換(商品到着時現金でお支払い)
4,銀行振込
5,Amazon Pay
6,楽天Pay

Amazon Payや楽天Payの詳しい説明


【お支払いに必要な手数料】

お買い上げ金額にかかわらず、手数料が不要な支払い方法
クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ

購入金額の合計が税別3,000円未満の場合、税別300円の手数料がかかる支払い方法
コンビニ前払い、代金引換
※3,000円以上のご購入で支払い手数料が不要になります

商品はいつ届きますか。2020-09-04T16:20:49+09:00

弊社営業日15時までのご注文は、原則当日発送し、以下のように配達されます。
※ラッピングの場合、ご注文の時間帯によっては当日発送できないこともございます。

ヤマト運輸宅急便・・・本州、四国内は翌日中のお届け、北海道、九州は翌々日のお届けとなります。
ネコポス、定形外郵便・・・翌日以降ご自宅のポストに投函されます。

ヤマト運輸宅急便でお送りするお品物は配達日時の指定が可能です。

詳しい配達日時は以下からお調べいただけます。

ヤマト運輸お届けの目安(外部サイト)
弊社の郵便番号は 310-0012 です。

ご注意
気象条件や交通事情(特に年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間)により、ご希望に添えない場合がございます。また、ヤマト運輸より事前の予告なく配達時間帯区分などが変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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