お買い物ガイド

お買い物ガイド2021-03-22T09:42:01+09:00

お支払い方法

以下の決済方法が利用可能です。

1,クレジットカード(マスター/VISA/JCB/ダイナース・クラブ/アメリカンエキスプレス)

2,代金引換(商品到着時現金でお支払い)
3,銀行振込
4,PayPay
5,Amazon Pay
6,楽天ペイ

楽天ペイ


Amazon Payや楽天ペイの詳しい説明

※コンビニ決済は2021年2月をもって利用中止となりました。

手数料について

3,300円以上の購入で各種手数料無料

3,300円以下の場合は以下の手数料が発生いたしますので、予めご了承ください。
・代引引換 330円
・銀行振込 お客様がご利用される銀行の振込手数料

送料について

ヤマト運輸宅急便通常送料 550円
5,500円以上購入で日本全国送料無料

普通郵便通常送料 220円

普通郵便をご希望の方へ
・エッセンシャルオイル、インセンス等厚さ3cm未満の商品をご購入時に選択可能です。
・輸送の過程で外箱が若干破損する場合がございます。
・代金引換やギフト包装時は利用できません。

お届け日について

月曜日〜金曜日 午後3時までのご注文で即日出荷

※弊社休業日(土・日・祝)にご注文の場合は翌営業日出荷となります。
※銀行振込は入金確認後の発送となります。

ヤマト運輸宅急便
・日時、時間帯指定は、備考欄にご記入ください。
・場所によってお届け日時が異なりますので、ヤマト運輸のホームページ(http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK)でお調べください。(弊社郵便番号は 3100012 です。)

返品について

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。 商品到着後、8日間以内にお電話ください。
返品の原因が弊社に起因する場合(商品誤配送、破損等)は、着払いでご返品ください。お客様のご都合による返品の場合、送料と返金にかかる手数料をご負担ください。

ポイントについて

会員登録が必要です。税抜価格に対して5%たまります。1ポイントは1円分に相当し、次回のお買い物から1ポイント単位で使えます。
※電話注文の場合はポイントがつきません。

ラッピングについて

無料でラッピングいたします。ご注文時に備考欄にどの商品をラッピングするのか、ご記入ください。
ご要望内容によっては有料になる場合があります。

ご質問・お問い合わせについて

わからない点があれば、よくあるご質問をご覧ください。

よくあるご質問

その他のご質問・お問い合わせは、お問い合わせフォームより、お願い致します。

お問い合わせフォーム

又、お電話でのお問い合わせも承っております。(平日10:00~18:00)

📞 029-224-7171

オンラインショップに関してよくあるご質問

産地や生産者は一定ですか2021-04-13T17:12:39+09:00

メドウズが定める基準を満たした世界中の生産者が丹精込めて育てた原料のみをホームコレクションでは使用しています。そのため、生産者、生産地は常に一定ではなく、季節や必要量に応じて最適な方法で原料を調達しています。

価格差が大きいのでメドウズの精油が売れなくなるのではと心配です2021-03-20T09:31:05+09:00

その不安なお気持ちは私たちも理解をしておりますし、実際私たちの中でもそのような心配がありました。しかしメドウズは日本で発売されてから約27年になりますが、「いい精油だけど高くて手が出にくい」というご意見を何度となく聞いてきました。そして、ある一定の認知度はあっても購入には至らないケースが多いことも把握しています。そこでホームコレクション登場を機に、相乗効果で双方の商品が売れると確信しています。なぜなら

  • 価格帯の高いオーガニックと、手ごろな価格のホームコレクションがあることで幅広いお客様に訴求可能になること。
  • さらに価格が低い精油はあるが、品質面が不安。しかし、ホームコレクションはイギリスのメドウズがオーガニック基準で製造した間違いない商品であること。
  • ホームコレクションにしかない精油、オーガニックにしかない精油と棲み分けができていること。

むしろ、低価格の商品が加わることでこれまでよりもお客様にアピールしやすくなったとプラスの面もございます。

ホームコレクション商品は今後増えますか2021-03-19T14:43:07+09:00

ホームコレクションは私たちが今後力を入れていくブランドであり、その名の通り日常使いやすいアイテムを少しずつ増やしていく予定です。2021年内は

  • クリーム
  • フローラルウォーター
  • キャリアオイル(メドウズからの移管も含めて)

などを検討しています。

ホームコレクションはどのようなお客様がターゲットですか2021-03-19T14:43:07+09:00

ホームコレクションは、「自宅で、日常生活の中で気軽に使える」商品を目指しております。アロマテラピーを始めたばかりの方、おうちの中で香りがある暮らしを愉しみたい方等幅広い方にアピール可能です。

成分分析表はありますか2021-04-13T17:25:07+09:00

各精油の成分分析表はインターネットで公開しています。

「価格が安い=品質が悪い」ということではありませんか2021-04-28T12:29:53+09:00

間違いなくありません。
ホームコレクション発売にあたり、同業他社やお客様に香りを試して頂きました。皆様一様に「この価格でこの品質の精油が提供できるのはさすがメドウズ」と驚かれていました。ホームコレクションで使用されているエッセンシャルオイルは、メドウズ シナジーブレンドオイル、デッドシーソルトなどその他アイテムでも原料としてすでに幅広く利用されています。

商品の破損が心配です2021-03-19T14:43:07+09:00

メドウズ商品同様、破損を起こさぬよう丁寧に梱包して発送いたします。

化粧箱には入っていますか2021-04-28T12:27:56+09:00

化粧箱には入っておりません。

ホームコレクションの精油はこれから増える予定はありますか2021-03-19T14:43:07+09:00

商品ラインナップは随時見直しを行います。お客様のご要望にあわせてエッセンシャルオイルの種類も追加していく予定です。また、ヒノキ、スギ、ゆず等日本の香りも導入できたらと考えております。

ホームコレクションのエッセンシャルオイルはオーガニックですか2021-04-28T12:28:20+09:00

オーガニックではありません。しかし原則として無農薬で栽培された植物からエッセンシャルオイルを抽出しています。ホームコレクションで用いられているエッセンシャルオイルは、メドウズ シナジーブレンドオイル、デッドシーソルトなど幅広いアイテムにすでに使用されている安定性、安全性の高いグレードです。

メドウズオーガニックエッセンシャルオイルと価格が大きく異なるのはなぜですか2021-04-28T11:20:19+09:00

オーガニック認証を取得、維持するには多大なコストがかかります。農場や作業場の環境整備、申請書類の作成や時には通訳まで必要になることがあります。また、メドウズの基準を満たす精油を常時供給できる生産者は多くなく、年間計画を立ててある程度まとめて購入する必要があり、この在庫コストなどがオーガニックエッセンシャルオイルが高価になる理由の一つといえます。

ホームコレクションでは、これらオーガニックであるがゆえに必要となるコストがかからないため価格を抑えることが可能になりました。

イギリスでも発売されていますか2021-03-19T14:43:07+09:00

ホームコレクションで発売されている精油は全種類「メドウズコンベンショナルエッセンシャルオイル」として、イギリス国内で発売されています。また今後ホームコレクションで発売する予定の商品は、イギリス国内でも販売されているもしくは販売される予定です。

いくら購入すれば送料が無料になりますか2021-03-19T14:43:06+09:00

1回のご発注金額により送料が異なります。

  • 下代(卸価格)10,000円未満・・・700円
  • 下代(卸価格)20,000円未満・・・500円
  • 下代(卸価格)20,000円以上・・・弊社負担

なお、同時発注の場合に限りホームコレクション、メドウズそれぞれのお買い上げ金額を合算いたします。
※価格はいずれも税抜

通信販売は可能ですか2021-03-19T14:42:39+09:00

弊社とすでにご契約がある場合、インターネット等で通信販売が可能です。なお、弊社では通信販売のみでのお取引契約は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

テスターやサンプル、値札などはありますか2021-03-19T14:42:39+09:00

ホームコレクション商品では、以下に掲げるような販促物はご用意しておりませんのであらかじめご了承ください。

  • カタログ、チラシ類
  • 値札
  • テスター、サンプル
カタログやチラシはありますか2021-03-19T14:42:39+09:00

ホームコレクション商品では、以下に掲げるような販促物はご用意しておりませんのであらかじめご了承ください。

  • カタログ、チラシ類
  • 値札
  • テスター、サンプル
どのように発注しますか2021-03-19T14:43:07+09:00

以下の方法でご発注可能です。

  • 電子メール
    customer@meadowsaroma.co.jp にご注文内容ならびにお届け先等をご記入頂き送信を頂くか、発注書を添付でお送りください。EXCEL、PDFいずれかのフォーマットの発注書は以下からダウンロード可能です。
    発注書
  • FAX
    発注書を029-307-8524まで送信してください。
  • Googleフォーム
    ご希望の商品名と数量を入力して送信ください。
    Google フォーム
  • 電話
ショップクーポンの使い方がわかりません2020-09-16T11:32:12+09:00

クーポンコードは以下のように使用してください。

配送方法などを選択するページにショップコード入力の画面が表れますので、お持ちのショップコードを入力し金額が変更されることを確認してからお支払いにお進みください。

旧オンラインショップのIDとパスワード、購入履歴は引き継がれますか。2020-09-04T16:17:04+09:00

引き継がれます

旧オンラインショップで貯めたショップポイントを利用するには、従来のIDとパスワードでマイページにログインをお願いいたします。

【マイページへのログイン】

【パスワードをお忘れの方】

欲しい商品がサイト上で見つけられません。2020-09-04T16:20:59+09:00

検索機能をご利用ください

以下の検索窓にお探しの商品名を入力してください。このとき、商品名の一部で検索をすると表示されやすくなります。例えば、

ローズウォーター ・・・ ローズ で検索
シアバーム ・・・ シア で検索

ご不明な点がございましたら、弊社までおたずねください。

お問い合わせはこちらからお願いします

旧オンラインショップのポイントは使用できますか。2020-09-04T16:17:32+09:00

ご利用いただけます

これまでのオンラインショップで貯まったショップポイントは引き続き、新しいオンラインショップでもご利用いただけます。また、従来同様お買い上げ金額に応じてポイントが貯まります。

ショップポイントのご利用、加算にはログインが必要になります。

ログイン画面

電話やFAXでの注文は可能ですか。2020-09-02T09:02:08+09:00

お電話やFAX、メールでもご注文を承っております。

お電話の場合:0120-824-524(通話料無料 平日10:00~18:00)
FAXの場合:029-291-6565(24時間受信可能)
メールの場合:customer@meadowsaroma.co.jp (24時間受信可能)

FAXやメールでご注文の場合、希望商品、お届け先、お名前、ご連絡先電話番号をご記入ください。原則ヤマト運輸の代金引換で発送いたします。弊社営業時間外に受信した場合は翌営業日以降のお返事となります。

手数料や送料に変更はありますか。2020-09-02T11:13:01+09:00

変更ありません。

利用可能なお支払方法に変更はありますか。2020-09-02T11:40:33+09:00

変更ございません。

従来同様以下の決済方法が利用可能です。

クレジットカード(VISA/ダイナース/マスターカード/JCB/アメリカンエキスプレス)

コンビニ前払い

商品購入手続きが完了したら、お近くのコンビニでお支払いのお手続きをお願いいたします。弊社でお支払いの確認ができたら商品を発送させていただきます。そのため、お届け時間帯の指定はできません。セブンイレブンでお支払いの場合、ご注文完了時に送信されるメールをレジで提示してお支払い手続きをお願いします。ローゾン、ファミリーマート、ミニストップではLoppi(ロッピー)やファミポート等を操作し、払込票を印刷してからレジでお支払いをお願いします。

代金引換(商品到着時現金でお支払い)
銀行振込
Amazon Pay
楽天Pay

Amazon Payや楽天Payの詳しい説明

従来通りラッピングサービスは利用できますか。2020-09-02T11:01:34+09:00

ご利用いただけます。

従来同様、ラッピングサービスは無料で提供しております(箱を使用する場合は要別途手数料)。お届け先ご住所やお名前などを入力する際にギフトサービス利用にチェックマークを入れ、どのようなラッピングを希望するかをご入力ください。

退会したい2019-12-11T13:00:09+09:00

退会されると、ご登録いただいた情報やポイントもすべて削除されます。また、メールマガジンをご登録いただいている場合は、設定上、数回配信されることがございます。

退会手続きはマイアカウントページ下部にある「退会する」のボタンをクリックしてください。

ログインのIDやパスワードを忘れました2019-12-11T12:55:53+09:00

IDはご登録いただいたメールアドレスとなります。
パスワードは、パスワード再設定のページにメールアドレスをご入力ください。パスワード再設定のご案内をお送りします。

登録されている住所や電話番号を変更したい。2020-09-04T09:46:24+09:00

マイアカウントにログインをして、変更をお願いいたします。

メールマガジンを停止したい。2020-09-04T09:38:49+09:00

読者登録解除ページから配信停止のお手続きをお願いいたします。なお、登録されているアドレスの不一致などでお客様自身で配信停止のお手続きができない場合がございます。その場合は大変お手数ではございますが、弊社まで直接ご連絡ください。

※配信停止のお手続き後、数回はメールマガジンが配信される場合がございます。あらかじめご了承ください。

会員登録とはなんですか。2020-09-04T09:38:33+09:00

メドウズオフィシャルオンラインショップで商品の購入を希望される方には会員登録(登録料、年会費等は不要)をお勧めいたします。会員になると以下のような特典がございます。

  • 購入金額に応じてショップポイントの付与
  • 2回目以降の購入時にお届け先ご住所やお名前の入力が不要
  • 購入履歴の確認
  • セールなどの優先案内

会員登録にはメールアドレスが必要です。次のいずれかの方法でご登録ください。

  1. 商品購入時に同時登録
  2. こちらから事前登録
返品は可能ですか。2020-08-28T16:34:25+09:00

返品の期限
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。 商品到着後、8日間以内にお電話もしくはメールにてご連絡ください。

返品の送料
返品の原因が弊社に起因する場合(商品誤配送、破損等)は、着払いでご返品ください。お客様のご都合による返品の場合、送料と返金にかかる手数料をご負担いただきます。

領収書の発行は可能ですか。2020-08-26T14:01:32+09:00

領収書をご希望のお客様はご注文時に「領収書の宛名」をお知らせください。なお、弊社では但し書き「品代」の領収書の作成は承っておりません。

ギフトラッピングは可能ですか。2020-08-26T14:05:41+09:00

簡易的なラッピング(透明の袋に入れてリボンがけ)を無料で承っております。複数の商品を同時購入の場合どの商品をラッピングするのかをご注文時にご指定ください。なお、箱や包装を要するラッピングは300円の手数料をいただいております。

ラッピング時は出荷までにお時間がかかるため、午後3時までにご注文をいただいても当日出荷できないこともございます。あらかじめご了承ください。

自宅や勤務先以外にも送ることはできますか。2020-08-26T13:48:44+09:00

ご友人への贈り物や遠く離れたご両親への配達など、お客様のご希望の場所に商品をお送りすることが可能です。ご注文の際にお届け先をご入力ください。ギフトラッピングも承っております。

お届け日や時間の指定はできますか。2020-09-02T11:09:21+09:00

ヤマト運輸宅急便でお送りするお品物は以下の通り配達日時の指定が可能です。ネコポスや定形外郵便はポスト投函となるため時間帯の指定はできません。商品お届け日時の詳しいことは弊社までお問い合わせください。

ヤマト運輸お届けの目安(外部サイト)

弊社の郵便番号は 310-0012 です。翌日午前中配達地域は関東、中部、近畿(和歌山、兵庫を除く)、東北(秋田、岩手、青森除く)となります。

弊社営業時間 平日(お盆・年末年始を除く)10時から18時
弊社電話番号 0120-824-524(フリーダイヤル・通話料無料)

Amazon Pay(アマゾンペイ)とはなんですか。2021-05-07T15:22:25+09:00

すでにお客様がお持ちのAmazon(アマゾン)のアカウントに登録されている住所やクレジットカードの情報を利用してお買い物が可能です。電車の中や外出先など個人情報を扱いにくい場所でのご注文に最適です。商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックするとお届け先の住所やクレジットカード情報が自動的に表示されます。なお、こちらはご登録住所、勤務先などへの配送のみとなりコンビニや宅急便センターでの受け取りはできません。

利用できるお支払い方法を教えてください。2020-09-03T11:06:57+09:00

以下の決済方法が利用可能です。

1,クレジットカード(マスター/VISA/JCB/ダイナース・クラブ/アメリカンエキスプレス)

2,コンビニ前払い

商品購入手続きが完了したら、お近くのコンビニでお支払いのお手続きをお願いいたします。弊社でお支払いの確認ができたら商品を発送させていただきます。そのため、お届け時間帯の指定はできません。セブンイレブンでお支払いの場合、ご注文完了時に送信されるメールをレジで提示してお支払い手続きをお願いします。ローゾン、ファミリーマート、ミニストップではLoppi(ロッピー)やファミポート等を操作し、払込票を印刷してからレジでお支払いをお願いします。

3,代金引換(商品到着時現金でお支払い)
4,銀行振込
5,Amazon Pay
6,楽天Pay

Amazon Payや楽天Payの詳しい説明


【お支払いに必要な手数料】

お買い上げ金額にかかわらず、手数料が不要な支払い方法
クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ

購入金額の合計が税別3,000円未満の場合、税別300円の手数料がかかる支払い方法
コンビニ前払い、代金引換
※3,000円以上のご購入で支払い手数料が不要になります

商品はいつ届きますか。2020-09-04T16:20:49+09:00

弊社営業日15時までのご注文は、原則当日発送し、以下のように配達されます。
※ラッピングの場合、ご注文の時間帯によっては当日発送できないこともございます。

ヤマト運輸宅急便・・・本州、四国内は翌日中のお届け、北海道、九州は翌々日のお届けとなります。
ネコポス、定形外郵便・・・翌日以降ご自宅のポストに投函されます。

ヤマト運輸宅急便でお送りするお品物は配達日時の指定が可能です。

詳しい配達日時は以下からお調べいただけます。

ヤマト運輸お届けの目安(外部サイト)
弊社の郵便番号は 310-0012 です。

ご注意
気象条件や交通事情(特に年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間)により、ご希望に添えない場合がございます。また、ヤマト運輸より事前の予告なく配達時間帯区分などが変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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